上周,有關“上海迪士尼禁止自帶飲食引發訴訟”事件引起了輿論的廣泛關注,媒體、法律界人士以及大部分網民紛紛對上海迪士尼翻包檢查、“雙標”等行為的合法合規性表示質疑。


  近日,美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會針對此事件相繼做出回應,由于上海迪士尼不接受調解,并表示不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。8月23日,有關“上海迪士尼堅持翻包檢查”的話題再次登上微博熱搜榜。

  

  ▲圖:迪士尼官方回應

  

  ▲圖:人民網報道標題截圖

  

  ▲圖:人民網微博截圖

  8月22日晚,人民網就上海浦東消保委回復的內容進行報道,多家媒體迅速跟進關注并發布報道,該話題在網絡中再度引發網民熱議。23日晚,上海國際主題樂園有限公司官方微信發布消息,上海迪士尼度假區團隊就上海迪士尼樂園游客須知發布相關說明。

  

  傳播情況:

  

  ▲圖:8月8日-24日全網絡整體輿情走勢


  因上海迪士尼樂園不接受調解,并表示會繼續堅持翻包檢查,新聞媒體報道后,引起更多網站轉載和網民熱議,22日-23日再度引起關注,在輿情二次發酵后,微博話題熱度已接近第一波峰值。

  

  ▲圖:各渠道來源數據量對比


  自22日晚22時起至24日13時,新京報輿情監測平臺的監測數據顯示,關于“上海迪士尼堅持翻包檢查”事件的傳播熱度持續增多,話題一度進入微博熱搜榜前三。從全網傳播情況來看,具體為網媒站點3432篇次、電子報刊21篇次、APP3966篇次、論壇博客1597篇次、微信1949篇次、微博35926條。


  從各來源數據來看,微博是該事件的主要傳播渠道,在媒體多渠道發布并傳播消息,引領網民關注和進一步表達觀點,輿論的關注熱度于23日居高不下。


  媒體主流觀點:


  多家權威媒體就“上海堅持翻包檢查”一事發布報道,其中人民日報、人民網、新京報、中國新聞網、北京青年報等多家媒體相繼發表了觀點評論。

  

  

  圖:媒體報道摘錄

  中國消費者協會專家委員會成員、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌指出,迪士尼不能把國家為了公眾安全作出的規定,錯誤地解讀為相關部門要求他們搜查消費者的包,這是兩個不同性質的問題。上海迪士尼為了防止自帶食物而對游客翻包檢查的做法涉嫌侵害消費者的人格尊嚴和個人隱私權。


  網民觀點:


  截至24日13時,有關“上海迪士尼堅持翻包”的輿情在微博中廣泛傳播并持續受到熱議。

  

  ▲圖:22日-23日微博話題“上海迪士尼堅持翻包”的熱度走勢

  


  媒體高度關注此事件并在微博中發布最新消息,網民跟進關注并針對“禁止攜帶食品入園是否合理“展開討論”。上海迪士尼的做法未被公眾接受,指責和抵制的聲音更加強烈。

  

  ▲圖:網絡熱詞圖


  網民觀點集中表現在以下幾方面:

  

  ▲圖:網民觀點分析聚類


  通過對網民觀點分析,近九成網友對上海迪士尼堅持翻包的做法表示不滿,主要觀點包括建議有關部門介入調查、支持保障自己的合法權益和尊嚴、以及指責迪士尼存在霸王條款等方面評論。其中引起較高共鳴的評論截圖如下:

  


  另有不足10%的網友認為翻包檢查可以杜絕私帶相關違禁物品,進而營造更好的衛生環境和旅游體驗,并可以最大程度降低安全隱患。部分截圖如下:

  

  總結:


  在本次話題傳播的過程中,諸多權威媒體展開集中報道,針對上海迪士尼“禁帶飲食入園”“翻包檢查”的做法以及多次回應的內容提出了質疑。同時,廣大網民也通過微博、論壇等渠道留言評論,輿論普遍對上海迪士尼做法和強硬態度表示不滿。


  而如今上海迪士尼對“游客隱私”和“雙標”等問題避而不談,僅以“出于安全需要”和“相關部門的要求”為由進行強制翻包檢查,不但未受到社會的認同,反而持續加劇了輿論對園方“霸王條款”的不滿。


  上海迪士尼“禁止攜帶食物入園”的要求和堅持“翻包”行為受到了輿論的普遍抵制,新京報評論指出:“什么年代了,安檢就必須要‘人工’翻包”。不少法律界人士也一致認為這種濫用權力的行為不合法,并支持消費者通過司法途徑維權。


  目前,媒體已就此事件與國家市場監管總局和上海市場監督管理局相關部門取得了聯系并等待回復。而華東政法大學小王等同學起訴上海迪士尼已獲法院受理,據悉預計9月再次開庭,其審判結果自然是公眾關注的焦點,屆時或將為此次“翻包門”事件產生的輿論風波畫上一個句號。

 

       張靖天(新京報智慧城市研究院研究員)

  編輯:范娜娜實習生:龍江蘭校對:何燕

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