官方回應洪崖洞收費

事件概述

開始時間

2020年08月13日



事件簡介

8月13日，有網友爆料稱：“多年來對游客免費的洪崖洞需要收費了，票價幾十元，你還去嗎？”對此，洪崖洞文旅有關負責人作出回應，表示：僅是5樓劃分了內城做沉浸式互動，入內城參與游玩體驗才需收費，內城收費項目有29元、39元兩種，并非強制強目，顧客仍可免費通往5層內城外任意景點。

輿情走勢圖

情感分析

在本次事件的 2,463 條信息中， 正面信息共 147 條，占比5.97 % ； 負面信息共 613 條，占比 24.89 %； 中性信息共 1,703 條，占比 69.14%。



輿情處理建議

1、要主動與媒體溝通。突發事件的負面報道出現之后，政府相關部門不能回避，要迅速調查核實，積極與媒體溝通，如披露問題屬實，就應誠懇接受批評，及時給予解決，化解負面輿情。

2、適當冷處理：負面報道出現后，要盡量避免責怪媒體，以免引發進一步炒作。

3、適當進行正面宣傳。對于負面報道，相關部門既要及時表明自己的態度和立場，又要選擇合適的時機開展各種有利于塑造正面形象的活動，將媒體的注意力吸引到正面軌道上來，引導輿論向著有利的方向發展，為處理危機事件創造良好的輿論空間。

正面

147

負面

613

中性

1,703

活躍媒體

自 2020年08月13日 至2022年07月06日 ，共有超過100 家知名媒體和網站平臺參與報道和發布了相關信息；

其中，華龍網 上共發布了29 條相關信息，是參與報道最多的媒體平臺； 其次是 前瞻網，發布了13 條信息； 排在第三位的是 廣州堅和網絡科技有限公司，發布了 11條信息。 前10名參與報道的媒體平臺如下所示：

事件熱詞

在官方回應洪崖洞收費 事件中，網友和媒體最關注的前10個關鍵詞包括： 1、崖洞共出現2,344 次，占比8.28%， 2、官方共出現2,052 次，占比7.24%， 3、重慶共出現1,251 次，占比4.42%， 4、項目共出現1,248 次，占比4.41%， 5、景點共出現1,229 次，占比4.34%， 6、部分共出現1,183 次，占比4.18%， 7、游客共出現1,178 次，占比4.16%， 8、微博共出現1,053 次，占比3.72%， 9、網友共出現1,047 次，占比3.70%， 10、票價共出現1,001 次，占比3.53%， 。 完整的關鍵詞云圖和餅圖如下所示：

文章類型

根據文章的內容屬性，共分為旅行、社會、娛樂、其他、財經、時政、教育、游戲、文學、美食、女性、房產、汽車、科技、體育、育兒 等 16 個分類。 其中，排在前十位的分類如下表所示：

排名 分類 數量 %
1 旅行 1,808 73.41%
2 社會 545 22.13%
3 娛樂 26 1.06%
4 其他 25 1.02%
5 財經 19 0.77%
排名 分類 數量 %
6 時政 8 0.32%
7 教育 7 0.28%
8 游戲 6 0.24%
9 文學 5 0.20%
10 美食 4 0.16%

媒體分布

根據文章的發布的媒體平臺，共分為微博、客戶端、網頁、今日頭條、微信、視頻、評論、論壇、搜狐、問答、期刊、其他 等 12 個分類。 其中，排在前十位的分類如下表所示：

排名 分類 數量 %
1 微博 2,020 82.01%
2 客戶端 130 5.28%
3 網頁 116 4.71%
4 今日頭條 66 2.68%
5 微信 44 1.79%
排名 分類 數量 %
6 其他 43 1.75%
7 視頻 25 1.02%
8 評論 8 0.32%
9 論壇 5 0.20%
10 搜狐 5 0.20%

地域分析

本次事件共涉及到的全國大部分省份，其中，排在前十位的省份如下表所示：

排名 分類 數量 %
1 北京 154 11.73%
2 重慶 124 9.44%
3 廣東 94 7.16%
4 江蘇 56 4.27%
5 四川 55 4.19%
排名 分類 數量 %
6 其他 49 3.73%
7 上海 48 3.66%
8 山東 39 2.97%
9 河南 38 2.89%
10 重慶 38 2.89%
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總結

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